Naším cílem je, abyste byli s nákupem u Natural4You plně spokojeni. Máte právo odstoupit od smlouvy podle zákona – snadno a rychle.
Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží.
Pro uplatnění práva nám zašlete jednoznačné oznámení o odstoupení (např. e-mailem) na info@natural4you.cz nebo poštou na adresu uvedenou níže. Můžete využít náš vzorový formulář, jeho použití není povinné.
Stav a vrácení zboží
Zboží odešlete do 14 kalendářních dnů od odeslání oznámení o odstoupení.
Zboží můžete rozbalit a vyzkoušet v nezbytném rozsahu (jako v kamenné prodejně). Pokud dojde ke snížení hodnoty v důsledku nadměrného užívání, můžeme vracenou částku přiměřeně ponížit.
Nezasílejte prosím vrácené zboží na dobírku – takové zásilky nemůžeme přijmout.
Náklady na vrácení
Přímé náklady na odeslání vráceného zboží nese zákazník, pokud nebylo zboží doručeno chybně nebo poškozené – v takovém případě náklady hradíme my.
Vrácení peněz
- Vrátíme vám uhrazenou částku včetně nákladů na standardní dopravu (nikoli nadstandardních služeb) do 14 dnů od oznámení o odstoupení.
- Refundaci můžeme pozdržet do chvíle, než obdržíme zboží zpět nebo nám prokážete jeho odeslání.
- Vrácení proběhne stejnou platební metodou; u dobírky vracíme částku bankovním převodem (budeme potřebovat IBAN, SWIFT/BIC, číslo účtu a jméno majitele účtu).
Adresa pro vrácení
Natural4YouHorní Jasenka 198
755 01 Vsetín
Česká republika
Výjimky z práva na odstoupení
- Zapečetěné výrobky z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, pokud byly po dodání rozpečetěny (např. kosmetika, doplňky stravy, zubní kartáčky apod.).
- Zboží vyrobené na zakázku nebo upravené dle vašeho přání.
Poškozené nebo vadné zboží (reklamace)
Obdrželi jste poškozené, vadné nebo nesprávné zboží? Kontaktujte nás co nejdříve. Náklady na vrácení uhradíme a zajistíme výměnu nebo plnou refundaci dle vaší volby. Vaše zákonná práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.
Kontakt
E-mail: info@natural4you.cz