1. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy
V souladu s platnou legislativou České republiky na ochranu spotřebitele máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží.
Toto právo se vztahuje na spotřebitele ve smyslu platné legislativy.
Pokud se objednávka skládá z více položek doručovaných samostatně, lhůta začíná běžet ode dne převzetí poslední položky.
2. Jak podat žádost o vrácení
Žádost o odstoupení od smlouvy podejte vyplněním formuláře níže na této stránce nebo e-mailem na: info@natural4you.cz
Žádost musí být odeslána před uplynutím 14 denní lhůty.
3. Zaslání zboží
Po odstoupení od smlouvy jste povinni zaslat zboží zpět nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne oznámení o odstoupení na adresu:
Natural4YouPoděbradská 786/65a
Kancelář 13
198 00 Praha 9-Hloubětín
Česká republika
Doporučujeme zaslat zboží doporučeně nebo se sledovacím číslem zásilky.
4. Náklady na vrácení
Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující.
5. Vrácení peněz
V souladu s platnou legislativou vám vrátíme všechny přijaté platby včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých zvolením jiného než nejlevnějšího způsobu doručení).
Vrátíme vám také náklady na doručení odpovídající nejlevnější nabízené možnosti doručení.
Platby budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nás informujete o odstoupení od smlouvy.
Platba bude vrácena stejným způsobem, který jste použili při původní transakci, pokud se výslovně nedohodneme jinak. Při platbě kartou bude refundace vrácena na stejnou kartu.
Při platbě na dobírku bude refundace provedena bankovním převodem na IBAN uvedený zákazníkem.
Vrácení platby můžeme zadržet do okamžiku, kdy nám bude zboží doručeno zpět nebo dokud neprokážete jeho odeslání — podle toho, co nastane dříve.
6. Stav vráceného zboží
Zboží můžete rozbalit a zkontrolovat v rozsahu potřebném ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti.
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží způsobené zacházením nad rámec nutný ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
7. Výjimky z práva na odstoupení
V souladu s platnou legislativou se právo na odstoupení nevztahuje na:
- zboží v zapečetěném obalu, které nelze vrátit z hygienických důvodů po porušení obalu (např. doplňky stravy a kosmetika)
- zboží rychle podléhající zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby
- zboží vyrobené na míru nebo přizpůsobené požadavkům kupujícího
- digitální obsah dodaný jinak než na hmotném nosiči, pokud spotřebitel souhlasil se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení
8. Alternativní řešení sporů
V případě sporu, který se nepodaří vyřešit přímo, máte právo obrátit se na orgán alternativního řešení sporů:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát ČOI
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
Platforma EU pro online řešení sporů: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Vyplňte a zašlete tento formulář e-mailem pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy — nebo použijte online formulář níže)
Komu: Natural4You, Poděbradská 786/65a, Kancelář 13, 198 00 Praha 9-Hloubětín, Česká republika | info@natural4you.cz
Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy na nákup tohoto zboží:
Název zboží: _______________________________________________
Číslo objednávky: _______________________________________________
Datum objednání: _______________________________________________
Datum převzetí zboží: _______________________________________________
Jméno a příjmení: _______________________________________________
Adresa: _______________________________________________
IBAN pro vrácení platby: _______________________________________________
Jméno majitele účtu: _______________________________________________
Datum: _______________________________________________
Podat žádost o vrácení zboží online
Chcete vrátit zboží? Vyplňte formulář níže. Po odeslání vás budeme kontaktovat e-mailem s dalšími pokyny. Připravte si číslo objednávky. Při platbě na dobírku uveďte také IBAN účtu, na který vám vrátíme platbu.