Ochrana osobních údajů

Datum revize: 24. října 2025

Bezpečí vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Tyto Zásady vysvětlují, jaké údaje shromažďujeme, na jakém právním základě je zpracováváme, k jakým účelům je používáme, jak dlouho je uchováváme, komu je můžeme předat a jaká máte práva podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a souvisejících zákonů.

Správce a kontaktní údaje

Správce: Natural4You, Horní Jasenka 198, 755 01 Vsetín, Česká republika

E-mail: info@natural4you.cz

Souhlas a nastavení cookies

Na našem webu používáme režim souhlasu Google, který vám umožňuje přizpůsobit nastavení souborů cookie. Své volby můžete kdykoli změnit přes odkaz Nastavení cookies v patičce webu. Souhlas se sběrem dat udělujete výhradně prostřednictvím tohoto rozhraní nebo příslušných zaškrtávacích polí při registraci či objednávce, nikoli v tomto dokumentu.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

1.1 Při nákupu

Zpracováváme identifikační údaje (jméno a příjmení, u nákupu na firmu také IČO a DIČ), kontaktní údaje (e-mail, doručovací a fakturační adresa, telefon), platební údaje a údaje o objednávce (produkty, množství, typ zákazníka). Nákup produktů souvisejících se zdravím neznamená, že zpracováváme údaje o zdravotním stavu.

1.2 Při registraci

V rámci zákaznického konta máte přístup ke svým údajům, historii objednávek, uloženým platebním metodám, newsletteru a seznamu oblíbených produktů. Konto je chráněno heslem, ke kterému nemáme přístup.

1.3 Obchodní sdělení

Můžeme zasílat sdělení o obdobných produktech. Odběr lze kdykoli ukončit odkazem v e-mailu nebo v zákaznickém účtu. U registrovaných zákazníků můžeme využít také SMS a push notifikace podle zásad dané platformy.

1.4 Návštěva webu

Zpracováváme technické údaje (IP adresa, typ zařízení, systém, prohlížeč, jazyk) a údaje o chování na webu (navštívené stránky, kliknutí) pro bezpečnost, analýzu a personalizaci obsahu. Ukládáme a čteme cookies.

1.5 Kontakt se zákaznickou podporou

Při komunikaci e-mailem, telefonicky nebo přes sociální sítě zpracováváme obsah a metadate komunikace pro vyřízení vašeho požadavku. Telefonické hovory můžeme po předchozím upozornění nahrávat pro zlepšení služeb.

1.6 Upozornění na dostupnost a hodnocení

Na základě vašeho požadavku vás e-mailem informujeme o naskladnění. Po nákupu vám můžeme zaslat výzvu k hodnocení přes partnerský portál.

2. Právní základy zpracování

  • Plnění smlouvy a jednání před jejím uzavřením (zpracování objednávky, doručení, vedení účtu).
  • Plnění právních povinností (účetnictví, daně, archivace dokladů).
  • Oprávněný zájem (bezpečnost, ochrana práv, zlepšování služeb, přímý marketing obdobných produktů našim zákazníkům).
  • Souhlas (například volitelné cookies a personalizovaná reklama, marketing pro neregistrované zájemce).

3. Účely zpracování

  • Nákup zboží a služeb, doručení, komunikace o stavu objednávky.
  • Správa zákaznického účtu a souvisejících funkcí.
  • Marketingové nabídky s možností kdykoli se odhlásit.
  • Personalizace obsahu, analýza návštěvnosti, testování funkcí a zabezpečení webu.
  • Zákaznická podpora a komunikace s vámi.
  • Ochrana, bezpečnost a řešení sporů, uplatnění práv a nároků.

4. Cookies a související technologie

4.1 Kategorie cookies

  • Nezbytné cookies pro bezpečnost a základní funkce webu.
  • Technické cookies pro správnou funkčnost vybraných částí webu.
  • Analytické cookies pro pochopení chování uživatelů.
  • Marketingové cookies pro personalizaci a měření kampaní.

4.2 Správa souhlasu

Při první návštěvě se zobrazí banner se třemi volbami Odmítnout, Nastavení a Souhlasím. Detailní volby najdete v rozhraní Nastavení cookies. Preferenci můžete kdykoli změnit odkazem v patičce webu.

4.3 Google Consent Mode

Používáme Google Consent Mode, který přizpůsobuje sběr dat podle vašeho souhlasu. Bez souhlasu jsou využívána jen agregovaná anonymizovaná data pro základní měření.

4.4 Naši partneři

5. Doba uchování

Osobní údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a poté po dobu stanovenou právními předpisy nebo po dobu nezbytnou k ochraně našich práv a nároků. Údaje z marketingu a cookies uchováváme po dobu platnosti souhlasu nebo do jeho odvolání.

6. Komu osobní údaje předáváme

Údaje sdílíme pouze pokud je to nezbytné: dopravcům, platebním službám, poskytovatelům IT a marketingových nástrojů, auditorům a poradcům. Zpracovatelé jednají podle našich pokynů a dodržují zákonné požadavky. S vaším souhlasem můžeme sdílet pseudonymizovaná data s reklamními partnery pro personalizovanou reklamu.

7. Přenos do třetích zemí

Údaje zpravidla uchováváme v Evropské unii. Pokud dojde k přenosu mimo Evropskou unii, zajistíme odpovídající záruky v souladu s GDPR, například Standard Contractual Clauses. Informace o použitých zárukách poskytneme na vyžádání.

8. Jak chráníme vaše údaje

  • Šifrování dat při přenosu i uložení.
  • Řízení přístupu pouze pro oprávněné osoby.
  • Pravidelné bezpečnostní audity a testování.
  • Pravidelné zálohování a ochrana proti útokům.

V případě bezpečnostního incidentu vás informujeme bez zbytečného odkladu v souladu s právními předpisy.

9. Jaká máte práva

  • Právo na přístup k údajům.
  • Právo na opravu nepřesných údajů.
  • Právo na výmaz v zákonem stanovených případech.
  • Právo na omezení zpracování.
  • Právo na přenositelnost údajů.
  • Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.
  • Právo odvolat souhlas kdykoli.
  • Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

10. Jak uplatnit svá práva

Napište nám na info@natural4you.cz nebo poštou na výše uvedenou adresu. Na žádosti odpovíme do 30 dnů.

11. Změny Zásad

Zásady můžeme aktualizovat například z důvodu změny právních předpisů nebo služeb. Nové znění vždy zveřejníme zde a uvedeme datum revize v záhlaví.

Nákupní košík
Přejít nahoru