Obchodní podmínky * Natural4You

Datum revize: 17. září 2025

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi Natural4You jako prodávajícím a kupujícím při nákupu v internetovém obchodu natural4you.cz.
Prodávající přistupuje ke všem zákazníkům stejně; pokud není výslovně uvedeno jinak, platí tato pravidla pro spotřebitele i podnikatele.
Podmínky se vztahují na prodej zboží prostřednictvím e-shopu a dodání v rámci České republiky.

Kupní smlouva je uzavřena na dálku prostřednictvím e-shopu.
Objednávka odeslaná v e-shopu je návrhem na uzavření smlouvy a je platná 7 dní. Přijetí objednávky potvrdíme e-mailem. Smlouva je uzavřena okamžikem odeslání zboží; o expedici vás informujeme e-mailem se sledovacím číslem.
Prodávající dodává zboží v množství obvyklém pro spotřebu domácnosti a může omezit počet kusů zejména při akcích nebo výprodejích.
Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Objednat“. Tyto podmínky i údaje z objednávky archivujeme po dobu 6 let. Před odesláním můžete veškeré údaje v košíku opravit.

Při objednávce si zvolíte způsob platby a doručení; přesné náklady a lhůty vždy zobrazujeme před dokončením objednávky.

Platba:

Dobírka – úhrada při převzetí u doručovatele podle jeho možností.
Bankovní převod – platba předem podle pokynů zaslaných po objednávce (nezapomeňte uvést variabilní symbol).

Doručení:

Kurýr (Česká pošta – Balík Do ruky) – doručení na adresu:
- Cena dopravy: doprava je zdarma pro všechny objednávky v rámci České republiky.
- Doba doručení: obvykle 2–3 pracovní dny; ve výjimečných případech až 5 pracovních dnů.
- Nedoručení: pokud nebudete zastiženi, může dopravce zásilku uložit na výdejním místě/poště dle svých podmínek.

Více informací viz Možnosti platby a Doprava.

Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží.

Oznámení: pošlete jednoznačné oznámení o odstoupení na info@natural4you.cz nebo poštou.
Vrácení zboží: zboží odešlete do 14 kalendářních dnů od odeslání oznámení; neposílejte na dobírku.
Náklady na vrácení: hradí zákazník, pokud nebylo zboží doručeno chybně nebo poškozené.
Stav zboží: zboží můžete rozbalit a vyzkoušet v nezbytném rozsahu (jako v kamenné prodejně); při snížení hodnoty v důsledku nadměrného užívání můžeme vracenou částku přiměřeně ponížit.
Vrácení peněz: vrátíme uhrazenou částku včetně nákladů na standardní dopravu do 14 dnů od oznámení odstoupení; refundaci můžeme pozdržet do doručení zboží zpět nebo doložení odeslání. Vrácení proběhne stejnou platební metodou; u dobírky převodem na účet.
Adresa pro vrácení: Natural4You, Horní Jasenka 198, 755 01 Vsetín, Česká republika.

Zapečetěné výrobky z hygienických nebo zdravotních důvodů, pokud byly po dodání rozpečetěny (např. kosmetika, doplňky stravy, zubní kartáčky apod.).
Zboží vyrobené na zakázku nebo upravené dle vašeho přání.

Za vady odpovídáme, projeví-li se do 2 let od dodání, případně do data použitelnosti uvedeného na obale.
Při vadném zboží nás kontaktujte na info@natural4you.cz. Náklady na vrácení uznané reklamace hradíme my; zajistíme výměnu, opravu, přiměřenou slevu nebo při podstatné vadě vrácení peněz.
Fotografie produktů jsou ilustrační; obal se může lišit bez vlivu na vlastnosti výrobku. Individuální citlivost nebo alergická reakce sama o sobě není vadou.
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a jsou platné v okamžiku objednávky.
Daňový doklad zasíláme elektronicky e-mailem při expedici; na požádání jej můžeme přiložit v tištěné podobě.
Akční ceny platí do odvolání nebo do vyprodání zásob.

Není-li uvedeno jinak, lze slevové a dárkové poukázky uplatnit jednorázově; na jeden nákup lze použít jen jeden poukaz stejného typu. Nevyčerpaný zůstatek se neproplácí ani nepřevádí.

Nemáme výdejní místo ani prodejnu přístupnou veřejnosti. Objednávky přijímáme online; expedice probíhá ze skladů v EU prostřednictvím smluvních dopravců.
Informace o ochraně osobních údajů a používání cookies, včetně správy souhlasu přes banner, najdete v dokumentu Ochrana osobních údajů.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Spor lze řešit také on-line prostřednictvím platformy Evropské komise pro ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce a řídí se právním řádem České republiky.
Tyto obchodní podmínky můžeme měnit; nové znění zveřejníme na této stránce s uvedením data revize.
Kontakty: info@natural4you.cz; adresa pro vrácení a korespondenci: Natural4You, Horní Jasenka 198, 755 01 Vsetín, Česká republika.